Políticas de Envió
ENVÍO Y ADUANAS
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en CDMX. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles una vez validado que el equipo y/o producto se tenga en stock y se allá validado el pago correspondiente, se enviarán al día siguiente después de validar el pago. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana, ni días feriados.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).
Tome en cuenta que una vez entregada la guía del envió, los tiempos dependerán de la paquetería encarga de realizar la entrega del mismo y de las condiciones ambientales, sociales o de otra índole.
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llegue a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
¿Qué paquetería se encargará de mi envió?
La paquetería con la que trabajamos actualmente es DHL MÉXICO, una paquetería con reconocimiento mundial que brinda facilidades para estar tranquilo mientras su pedido llega a su destino, para mayor información puede consultar su página: https://www.dhl.com/mx-es/home.html
¿Puedo rastrear mi orden?
Sí, recibirás un email de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.
* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.
Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?
Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete.
O en su defecto hablar con la paquetería encarga del envío y si es posible y aún no están en ruta de entrega, re programar el envío.
¿Qué sucede después de que hago mi orden en Maywayul?
Después de haber completado el proceso de compra y validado el pago, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un email de confirmación.
* Ten en cuenta que el envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.
¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Maywayul no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.
Liberaciones
Pagos con depósito o transferencia
En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.
Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago por correo a:
Colocando en Asunto el número de orden y adjuntando el comprobante de pago, colocando en el cuerpo del mensaje, nombre, fecha del pago y teléfono de contacto.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
Tiempo de Entrega de Productos en existencia
El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido
El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 5 a 8 semanas, Maywayul se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:
No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.
Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 6 semanas cuentan con garantía de reembolso, lo que significa que usted podrá solicitar la devolución de lo pagado.
Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.
